Bạn đang gặp rắc rối với chiếc máy chấm công không chịu tải dữ liệu? Tình trạng không tải dữ liệu từ máy chấm công không chỉ gây chậm trễ trong việc tính lương mà còn ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý nhân sự của doanh nghiệp. Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ giúp bạn “bắt bệnh” và tìm ra giải pháp khắc phục triệt để.
Ở bài viết này, ZKTeco Việt Nam sẽ đưa ra cho bạn một vài nguyên nhân gây ra lỗi và cách để bạn khắc phục về máy chấm công !!!
Tại sao máy chấm công không tải dữ liệu?
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng không tải dữ liệu từ máy chấm công, dưới đây là một số lý do phổ biến:
Lỗi kết nối:
- Dây cáp kết nối (USB, mạng LAN) bị lỏng, hỏng hoặc không tương thích.
- Địa chỉ IP của máy chấm công và máy tính không cùng dải mạng.
- Driver của máy chấm công chưa được cài đặt hoặc bị lỗi.
Cài đặt phần mềm:
- Phần mềm quản lý chấm công bị lỗi hoặc chưa được cập nhật.
- Cấu hình phần mềm không chính xác (ví dụ: sai địa chỉ IP, sai cổng kết nối).
- Phiên bản phần mềm không tương thích với máy chấm công.
Sự cố phần cứng:
- Máy chấm công bị treo hoặc gặp sự cố về phần cứng.
- Bộ nhớ của máy chấm công đầy.
Các nguyên nhân khác:
- Thời gian trên máy chấm công và máy tính không đồng bộ.
- Quyền truy cập vào máy chấm công bị hạn chế.
- Lỗi từ nhà sản xuất.
3 Triệu chứng thường gặp khi máy chấm công không tải dữ liệu
- Không xuất được dữ liệu máy chấm công ra file Excel hoặc các định dạng khác.
- Phần mềm quản lý chấm công báo lỗi kết nối với máy chấm công.
- Máy chấm công không hiển thị dữ liệu chấm công hoặc hiển thị không chính xác.
Khắc phục lỗi không tải dữ liệu từ máy chấm công về máy tính
Với lỗi không có dữ liệu khi tải từ máy chấm công về máy tính có thể do nhân viên đó chưa xác minh đúng thông tin mà đã rời đi. Bạn cần kiểm tra 2 lỗi này đưa ra cách khắc phục hợp lý.
Với trường hợp đã cài đặt ca làm việc, máy chấm công đã xác nhận thành công nhưng lại không có dữ liệu thì bạn cần cập nhật lại danh sách nhân viên và làm mới. Một vài phần mềm chấm công hiện nay khi bạn cài đặt dữ liệu nhân viên cần phải cập nhật trên phần mềm.
Có trường hợp khác là bạn đã chấm công và có dữ liệu nhưng khi tải về kiểm tra thì lại không có thì hãy tiến hành tải lại. Hãy thực hiện việc tải lại dữ liệu 1-2 lần mà vẫn không được thì bạn nên khởi động lại máy chấm công.
Trong trường hợp bạn đã cập nhật danh sách và đã khởi động lại máy mà vẫn không có dữ liệu từ máy chấm công thì rất có khả năng phần mềm đã bị lỗi. Lúc này bạn cần xóa và cài lại phần mềm.
Lưu ý: Trước khi xóa phần mềm bạn cần phải copy file dữ liệu và file khác để backup tránh làm mất các dữ liệu cũ khi cài lại phần mềm. Sau khi cài lại bạn chỉ cần cập nhật lại thì mọi thông tin hoặc tải dữ liệu từ máy chấm công phần mềm sẽ trở lại bình thường mà không cần khai báo lại.
Lỗi không xuất được dữ liệu máy chấm công
Đây là trường hợp thường gặp nhất trong quá trình sử dụng phần mềm chấm công khi làm báo cáo. Bạn vào mục báo cáo để truy xuất dữ liệu của nhân viên mà tất cả đều chưa có thì có thể là chưa tải dữ liệu về máy tính.
Nếu dữ liệu đã được tải nhưng lại có người có người không có dữ liệu. Bạn cần kiểm tra những người không có dữ liệu đã được cài đặt ca làm việc chưa. Các phần mềm chấm công hiện nay yêu cầu nhà quản lý cần phải cài đặt ca làm việc cho nhân viên mới có thể xuất được giờ chấm công vào/ra.
Trong trường hợp đã cài ca, đã tải dữ liệu chấm công về máy tính nhưng vẫn chưa có dữ liệu của nhân viên. Thì bạn cần kiểm tra xem nhân viên đó đã chấm công chưa bằng số ID của họ để xử lý. Lúc này bạn hãy xem thời gian nguồn trên phần mềm có dữ liệu không.
Giải pháp cho tình trạng lỗi không tải dữ liệu từ máy chấm công
Kiểm tra kết nối: Đảm bảo dây cáp kết nối chắc chắn và không bị hỏng. Kiểm tra lại địa chỉ IP và cấu hình mạng.
Cập nhật phần mềm: Tải và cài đặt phiên bản phần mềm quản lý chấm công mới nhất.
Khởi động lại: Khởi động lại máy chấm công và máy tính.
Kiểm tra cấu hình: Đảm bảo cấu hình phần mềm quản lý chấm công chính xác (địa chỉ IP, cổng kết nối)
Xóa dữ liệu cũ: Xóa bớt dữ liệu cũ trên máy chấm công để giải phóng bộ nhớ.
Cài đặt lại Driver: Cài đặt lại driver cho máy chấm công.
Liên hệ nhà cung cấp: Nếu các giải pháp trên không hiệu quả, hãy liên hệ với nhà cung cấp máy chấm công
Như vậy, khi gặp lỗi không tải dữ liệu từ máy chấm công thì các bạn có thể dựa theo các tình huống, các vấn đề của nó đang gặp phải để đưa ra những cách khắc phục phù hợp. Các cách để các bạn có thể sửa chữa bao gồm: cài đặt thời gian làm việc cả trên máy chấm công và phần mềm, cài đặt lại phần mềm, khởi động lại máy chấm công, kiểm tra kết nối mạng và IP máy chấm công.
Nếu không thể sửa lỗi được thì các bạn có thể nhờ đến sự hỗ trợ ở địa chỉ mà các bạn đã mua máy chấm công để các nhân viên có thể hướng dẫn cho các bạn cách để thực hiện từng bước một
